Co się dzieje, gdy firma zatrudnia zbyt wielu ludzi na jednym stanowisku?

Na początku 2023 roku jedna z dużych firm hurtowych w Krakowie zatrudniła pięciu specjalistów do obsługi zamówień. Na papierze brzmiało to jak strategia rozwoju — większy potencjał, szybsze przetwarzanie, większa odporność na urlopy czy choroby. Ale po sześciu miesiącach firma zaczęła zauważać coś dziwnego: obciążenie wewnętrzne rosnęło, a liczba błędów...